Gaya APA

Winarsih, R, &, A, S. (2005). Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal (Ed.1, Cet.1, Jlh Eksp=1). Yogyakarta: Pustaka Belajar.

Gaya MLA

Winarsih, Ratminto, &, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter Dan Standar Pelayanan Minimal". Ed.1, Cet.1, Jlh Eksp=1 Yogyakarta: Pustaka Belajar, 2005. Text.